Na PLOK, queremos que você fique feliz com a sua compra. Por isso, preparamos uma política de trocas e devoluções clara e simples.
Para compras realizadas em nossa loja online, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido.
Para fazer a solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto que deseja devolver;
• Fotos do produto recebido.
O produto deverá ser devolvido com todos os seus componentes e acessórios, preferencialmente na embalagem original, sem danos provocados por uso inadequado.
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso integral será providenciado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso seu pedido chegue danificado, apresente algum defeito ou seja diferente do produto comprado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e envie o número do pedido e fotos que mostrem o problema.
Após a análise, forneceremos as orientações para troca, devolução ou reembolso, sem custo adicional para o cliente, conforme cada situação e a legislação aplicável.
Por serem produzidas por impressão 3D, as peças podem apresentar discretas marcas de camada ou pequenas variações de tonalidade. Essas características fazem parte do processo de fabricação e não comprometem a qualidade ou a utilização do produto.
Os produtos PLOK possuem garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento.
Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe terá prazer em ajudar.